Sub-Substansi Pelayanan Informasi dan PPID mempunyai tugas:

1. menyusun dan melaksanakan rencana program dan kegiatan sesuai bidang tugasnya;
2. menyiapkan bahan perumusan kebijakan operasional di bidang pelayanan informasi publik dan PPID;
3. melaksanakan kebijakan operasional di bidang pelayanan informasi publik dan PPID;
4. melaksanakan layanan pelayanan informasi publik dan PPID;
5. melaksanakan layanan pengaduan masyarakat;
6. memberikan bimbingan teknis dan supervisi pelayanan informasi publik dan PPID;
7. memantau, mengevaluasi, dan melaporkan pelaksanaan kebijakan operasional di bidang pelayanan informasi publik dan PPID;
8. membangun, mengembangkan, dan memelihara, serta mengevaluasi aplikasi dalam pelayanan informasi publik dan PPID;
9. membuat laporan dan pertanggung jawaban pelaksanaan tugas dan fungsi;
10. melaksanakan pengendalian intern pemerintahan; dan
11. melaksanakan tugas lainnya yang diberikan oleh atasan/pimpinan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.